Podpora a FAQ

Je AnimalCare® webová stránka, desktopová aplikácia alebo mobilná aplikácia?

AnimalCare® Software je webová stránka prispôsobená mobilným zariadeniam, optimalizovaná pre stolné počítače, tablety a telefóny. Nemusíte nič sťahovať ani inštalovať a nepotrebujete technický personál.

Aké sú systémové požiadavky?

Všetko, čo potrebujete na používanie AnimalCare® Software, je internetové pripojenie a webový prehliadač!

Mobilné zariadenia

Android, iOS, Windows Mobile

Desktopové prehliadače

Chrome, Safari, Internet Explorer 9 a 10, Microsoft Edge, Firefox, Opera

Koľko stojí AnimalCare® Software?

Ceny AnimalCare® Software sú založené na dvoch faktoroch: 1) celkový počet aktívne sledovaných zvierat a 2) vybrané funkcie. Môžete platiť mesačne bez dlhodobého záväzku, alebo získať zľavu pri ročnej platbe. Pozrite si našu stránku s cenami pre podrobné informácie.

Existuje limit pre počet používateľov alebo zvierat?

Neexistuje limit pre počet používateľov. Čím viac aktívnych používateľov AnimalCare® Software vo vašom zariadení, tým lepšie budú vaše údaje.

Zvieratá sú obmedzené úrovňou vášho predplatného. Pozrite si našu stránku s cenami pre podrobné informácie.

Aké sú podmienky používania AnimalCare®?

Naše podmienky používania sa nachádzajú tu.

Aká je vaša politika ochrany súkromia?

Naša politika ochrany súkromia sa nachádza tu.

Čo sa stane s mojimi informáciami, ak zruším službu?

Vaše údaje patria vám. Pri zrušení služby nám do 90 dní jednoducho pošlite žiadosť a my vám poskytneme vaše údaje ako kompletný export.

Aké technológie používate?

AnimalCare® Software používa najnovšie technológie od Microsoftu, vrátane Windows Server, SQL Server a ASP.NET MVC. Používateľské rozhranie využíva HTML5, jQuery a Bootstrap.

Ako sú zabezpečené transakcie?

Používame platobnú bránu zabezpečenú cez TLS 1.2 a vaše platobné informácie neukladáme na naše servery.

Kde sa nachádzajú moje údaje a ako sú zabezpečené?

Na hostovanie našich údajov a webových serverov používame cloudové služby Amazon. Všetky citlivé informácie sú šifrované a všetok prenos na servery a zo serverov je šifrovaný cez zabezpečené pripojenie. Webový prenos je zabezpečený cez pripojenie TLS 1.2 s 256-bitovým šifrovaním.

Ako často sú moje údaje zálohované a čo sa stane v prípade katastrofy?

Vykonávame denné zálohy databázy s plnou obnovou, čo umožňuje obnovenie údajov k akémukoľvek časovému bodu v prípade katastrofy. Servery Amazon cloud tiež dodržiavajú štandardy obnovy po katastrofe, vrátane geografickej redundancie.

Môžeme získať kópie našich údajov?

Vaše údaje sú vždy dostupné prostredníctvom nášho komplexného nástroja na vytváranie správ, ktorý ponúka exporty vo formátoch ako CSV a XML, kompatibilné s iným softvérom. Ak máte špecializovanejšiu požiadavku, kontaktujte nás a radi to prediskutujeme.

Ak ste nenašli odpoveď, kontaktujte nás tu.