Suporte e Perguntas frequentes


O AnimalCare® é um site, um aplicativo de desktop ou um aplicativo móvel?

AnimalCare® Software é um site amigável para dispositivos móveis otimizado para desktops, tablets e celulares. Você não precisa baixar ou instalar nada e não precisa de equipe técnica.

Quais são os requisitos do sistema?

Tudo o que você precisa para usar AnimalCare® Software é uma conexão com a internet e um navegador web!

dispositivos móveis

Android, iOS, Windows Mobile

navegadores de desktop

Chrome, Safari, Internet Explorer 9 & 10, Microsoft Edge, Firefox, Opera

Quanto custa AnimalCare® Software custo?

O preço do AnimalCare® Software se baseia em dois fatores: 1) o número total de animais rastreados ativamente e 2) os recursos selecionados. Você pode pagar mês a mês sem sem compromisso de longo prazo ou obter um desconto se pagar anualmente. Confira nossa página de preços para obter informações detalhadas.

Existe um limite para o número de usuários ou animais?

Não há limite para o número de usuários. Quanto mais usuários AnimalCare® Software estiverem ativos em seu estabelecimento, melhores serão seus dados.

Os animais são limitados pelo seu nível de assinatura. Confira nossa página de preços para obter informações detalhadas.

Quais são os termos e condições para usar o AnimalCare®?

Nossos Termos e Condições estão localizados aqui.

Qual é a sua política de privacidade?

Nossa Política de Privacidade está localizada aqui.

O que acontece com minhas informações se eu decidir cancelar meu serviço?

Seus dados pertencem a você. Após o cancelamento do seu serviço, basta enviar uma solicitação dentro de 90 dias e forneceremos seus dados como exportação completa.

Quais tecnologias você usa?

AnimalCare® Software usa as tecnologias mais recentes da Microsoft, incluindo Windows Server, SQL Server e ASP.NET MVC. A interface do usuário usa HTML5, jQuery e Bootstrap.

Como as transações são garantidas?

Usamos um gateway de pagamento garantido no TLS 1.2 e não armazenamos suas informações de pagamento em nossos servidores.

Onde meus dados estão localizados e como são protegidos?

Usamos os serviços da Amazon Cloud para hospedar nossos dados e servidores da Web. Todas as informações confidenciais são criptografadas e todo o tráfego dentro e fora dos servidores é criptografado em uma conexão segura. O tráfego da Web é garantido em uma conexão TLS 1.2 com criptografia de 256 bits.

Com que frequência meus dados são apoiados e o que acontece em caso de desastre?

Temos um cronograma diário de backup de banco de dados com recuperação completa, o que significa que podemos restaurar dados em qualquer momento no caso de um desastre. Os servidores da Amazon Cloud que usamos têm seu próprio conjunto de padrões de recuperação de desastres, incluindo geo-redundância.

Podemos obter cópias de nossos dados?

Seus dados estão sempre disponíveis por meio de nosso abrangente mecanismo de relatórios, que pode fornecer exportações em formatos como CSV e XML que são mais facilmente consumidos por outros softwares. Se você tiver uma solicitação mais especializada, entre em contato e teremos prazer em discutir.

Se você não encontrou sua resposta, entre em contato conosco aqui.