Unterstützung & FAQ

Ist AnimalCare® eine Website, Desktop-Anwendung oder mobile App?

AnimalCare® Software ist eine mobilefreundliche Website, die für Desktops, Tablets und Handys optimiert ist. Sie müssen nichts herunterladen oder installieren und benötigen kein technisches Personal.

Was sind die Systemanforderungen?

Alles, was Sie für die Nutzung von AnimalCare® Software benötigen, ist eine Internetverbindung und ein Webbrowser!

Mobile Geräte

Android, iOS, Windows Mobile

Desktop-Browser

Chrome, Safari, Internet Explorer 9 & 10, Microsoft Edge, Firefox, Opera

Wie viel kostet AnimalCare® Software?

Die Preise für AnimalCare® Software basieren auf zwei Faktoren: 1) der Gesamtzahl der aktiv überwachten Tiere und 2) den gewählten Funktionen. Sie können monatlich zahlen, ohne sich langfristig zu binden, oder einen Rabatt erhalten, wenn Sie jährlich zahlen. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Preisgestaltungsseite.

Es gibt keine Begrenzung der Benutzeranzahl. Tiere sind durch Ihre Abonnementstufe begrenzt?

Es gibt keine Begrenzung der Anzahl der Benutzer. Je aktiver AnimalCare® Software Benutzer in Ihrer Einrichtung sind, desto besser werden Ihre Daten.

Die Anzahl der Tiere ist durch Ihr Abonnementlevel begrenzt. Besuchen Sie unsere Preisseite für detaillierte Informationen.

Was sind die Nutzungsbedingungen für AnimalCare®?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Was ist Ihre Datenschutzrichtlinie?

Unsere Datenschutzrichtlinie befindet sich hier.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich meinen Dienst kündige?

Ihre Daten gehören Ihnen. Wenn Sie Ihren Dienst kündigen möchten, senden Sie uns einfach innerhalb von 90 Tagen eine Anfrage und wir werden Ihre Daten vollständig exportieren.

Welche Technologien verwenden Sie?

AnimalCare® Software verwendet die neuesten Microsoft-Technologien, einschließlich Windows Server, SQL Server und ASP.NET MVC. Die Benutzeroberfläche verwendet HTML5, jQuery und Bootstrap.

Wie werden Transaktionen gesichert?

Wir verwenden ein Zahlungs-Gateway, das durch TLS 1.2 geschützt ist, und speichern Ihre Zahlungsdaten nicht auf unseren Servern.

Wo werden meine Daten gespeichert und wie werden sie gesichert?

Wir hosten unsere Daten und Webserver über Amazon Cloud-Dienste. Alle sensiblen Informationen sind verschlüsselt, und der gesamte Datenverkehr von und zu unseren Servern wird über eine sichere Verbindung übertragen. Der Webverkehr ist durch eine TLS-1.2-Verbindung mit 256-Bit-Verschlüsselung geschützt.

Wie oft werden meine Daten gesichert, und was passiert im Falle einer Katastrophe?

Wir führen tägliche Datenbanksicherungen mit vollständiger Wiederherstellung durch, sodass Ihre Daten im Falle einer Katastrophe jederzeit wiederhergestellt werden können. Zudem entsprechen die Amazon-Cloud-Server den Standards für die Katastrophenwiederherstellung, einschließlich geografischer Redundanz.

Können wir eine Kopie unserer Daten erhalten?

Ihre Daten sind jederzeit über unsere umfassende Berichtsmaschine verfügbar, die Exporte in Formaten wie CSV und XML bietet, die mit anderer Software kompatibel sind. Wenn Sie eine spezielle Anfrage haben, kontaktieren Sie uns gerne, und wir besprechen das mit Ihnen.

Wenn Sie Ihre Antwort nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns hier.