支持和常见问题

AnimalCare®是网站、桌面应用程序还是移动应用程序？

AnimalCare® Software是一个适配手机的网页，优化了桌面、平板和手机。您无需下载或安装任何内容，也不需要任何技术人员。

什么是系统要求？

使用AnimalCare® Software所需的唯一条件是互联网连接和Web浏览器!

移动设备

Android，iOS，Windows手机

桌面浏览器

Chrome，Safari，Internet Explorer 9＆amp; 10，Microsoft Edge，Firefox，Opera

AnimalCare® Software的价格是多少？

AnimalCare® Software定价基于两个因素：1）主动追踪的动物总数和 2）选择的功能。您可以选择无长期承诺的按月付款，或者选择年付以获得折扣。有关详细信息，请查看我们的定价页面。

用户或动物的数量有限制吗？

用户数量没有限制。在您的机构中活跃的 AnimalCare® Software 用户越多，您的数据就越好。

动物受您的订阅水平的限制。查看我们的定价页以获取详细信息。

使用AnimalCare®的条款?

我们的条款和条件位于此处。

您的隐私政策是什么？

我们的隐私政策位于此处。

如果我决定取消我的服务，我的信息会怎样？

您的数据属于您。取消服务后，只需在90天内向我们发送请求，我们将提供您的数据作为完整导出。

您使用什么技术？

AnimalCare® Software使用最新的Microsoft技术，包括Windows Server、SQL Server和ASP.NET MVC。用户界面使用HTML5、jQuery和Bootstrap。

交易如何确保？

我们使用以TLS 1.2固定的付款网关，并且我们不将您的付款信息存储在服务器上。

我的数据在哪里，如何确保？

我们使用Amazon Cloud Services托管我们的数据和Web服务器。所有敏感信息均已加密，并且在安全连接中对服务器内外的所有流量进行加密。 Web流量通过256位加密的TLS 1.2连接确保。

我的数据多久备份一次，发生灾难时会发生什么？

我们有一个具有完整恢复的每日数据库备份时间表，这意味着在灾难的情况下，我们可以将数据恢复到任何时间点。我们使用的Amazon Cloud服务器有自己的一套灾难恢复标准，包括地理差额。

我们可以获取数据副本吗？

您的数据始终可以通过我们的综合报告引擎，它可以以CSV和XML等格式提供出口，从而更容易被其他软件消费。如果您有更专业的请求，请与我们联系，我们很乐意讨论。

如果您没有找到答案，请通过此处联系我们。