Wsparcie i FAQ

Czy AnimalCare® to strona internetowa, aplikacja desktopowa czy mobilna?

AnimalCare® Software to strona internetowa przyjazna dla urządzeń mobilnych, zoptymalizowana pod kątem komputerów stacjonarnych, tabletów i telefonów. Nie musisz niczego pobierać ani instalować i nie potrzebujesz personelu technicznego.

Jakie są wymagania systemowe?

Wszystko, czego potrzebujesz do używania AnimalCare® Software, to połączenie internetowe i przeglądarka internetowa!

Urządzenia mobilne

Android, iOS, Windows Mobile

Przeglądarki na komputerach stacjonarnych

Chrome, Safari, Internet Explorer 9 i 10, Microsoft Edge, Firefox, Opera

Ile kosztuje AnimalCare® Software?

Cennik AnimalCare® Software opiera się na dwóch czynnikach: 1) całkowita liczba aktywnie śledzonych zwierząt i 2) wybrane funkcje. Możesz płacić miesięcznie bez długoterminowego zobowiązania lub otrzymać zniżkę, płacąc rocznie. Sprawdź naszą stronę z cennikiem, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Czy istnieje limit liczby użytkowników lub zwierząt?

Nie ma limitu liczby użytkowników. Im więcej aktywnych użytkowników AnimalCare® Software w Twoim obiekcie, tym lepsze będą Twoje dane.

Zwierzęta są ograniczone poziomem subskrypcji. Sprawdź naszą stronę z cennikiem, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Jakie są warunki korzystania z AnimalCare®?

Nasze warunki użytkowania znajdują się tutaj.

Jaka jest wasza polityka prywatności?

Nasza polityka prywatności znajduje się tutaj.

Co dzieje się z moimi informacjami, jeśli anuluję usługę?

Twoje dane należą do Ciebie. Po anulowaniu usługi wystarczy wysłać nam prośbę w ciągu 90 dni, a my dostarczymy Twoje dane jako pełny eksport.

Jakich technologii używacie?

AnimalCare® Software wykorzystuje najnowsze technologie Microsoftu, w tym Windows Server, SQL Server i ASP.NET MVC. Interfejs użytkownika korzysta z HTML5, jQuery i Bootstrap.

Jak są zabezpieczane transakcje?

Używamy bramki płatniczej zabezpieczonej za pomocą TLS 1.2 i nie przechowujemy Twoich informacji płatniczych na naszych serwerach.

Gdzie znajdują się moje dane i jak są zabezpieczone?

Używamy usług chmurowych Amazon do hostowania naszych danych i serwerów internetowych. Wszystkie wrażliwe informacje są szyfrowane, a cały ruch do i z serwerów jest szyfrowany za pomocą bezpiecznego połączenia. Ruch internetowy jest zabezpieczony za pomocą połączenia TLS 1.2 z szyfrowaniem 256-bitowym.

Jak często moje dane są archiwizowane i co się dzieje w przypadku katastrofy?

Wykonujemy codzienne kopie zapasowe bazy danych z pełnym odzyskiwaniem, co pozwala na przywrócenie danych do dowolnego punktu w czasie w przypadku katastrofy. Serwery chmurowe Amazon również przestrzegają standardów odzyskiwania po awarii, w tym redundancji geograficznej.

Czy możemy otrzymać kopie naszych danych?

Twoje dane są zawsze dostępne za pośrednictwem naszego kompleksowego silnika raportowania, oferującego eksport w formatach takich jak CSV i XML, zgodnych z innym oprogramowaniem. Jeśli masz bardziej wyspecjalizowany wniosek, skontaktuj się z nami, a chętnie to omówimy.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi, skontaktuj się z nami tutaj.