Support et FAQ

AnimalCare® est-il un site web, une application de bureau ou une application mobile ?

AnimalCare® Software est un site web adapté aux mobiles, optimisé pour les ordinateurs de bureau, les tablettes et les téléphones. Vous n'avez pas besoin de télécharger ou d'installer quoi que ce soit et vous n'avez pas besoin de personnel technique.

Quelles sont les exigences système ?

Tout ce dont vous avez besoin pour utiliser AnimalCare® Software est une connexion Internet et un navigateur web!

Appareils mobiles

Android, iOS, Windows Mobile

Navigateurs de bureau

Chrome, Safari, Internet Explorer 9 & 10, Microsoft Edge, Firefox, Opera

Combien coûte AnimalCare® Software coût?

Le prix du AnimalCare® Software est basé sur deux facteurs: 1) le nombre total d`animaux activement suivis et 2) les caractéristiques sélectionnées. Vous pouvez payer un mois en mois avec pas d`engagement à long terme , ou obtenir une remise si vous payez chaque année. Consultez notre Page de prix pour des informations détaillées.

Y a-t-il une limite au nombre d`utilisateurs ou d`animaux?

Il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs. Plus il y a d'utilisateurs AnimalCare® Software actifs dans votre établissement, meilleures seront vos données.

Les animaux sont limités par votre niveau d`abonnement. Consultez notre page de prix pour des informations détaillées.

Quelles sont les conditions d'utilisation d'AnimalCare®?

Nos termes et conditions sont disponibles ici.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Notre politique de confidentialité se trouve ici.

Qu`arrive-t-il à mes informations si je décide d`annuler mon service?

Vos données vous appartiennent. Lors de l`annulation de votre service, envoyez-nous simplement une demande dans les 90 jours et nous fournirons vos données en tant qu`exportation complète.

Quelles technologies utilisez-vous ?

AnimalCare® Software utilise les dernières technologies Microsoft, y compris Windows Server, SQL Server et ASP.NET MVC. L'interface utilisateur utilise HTML5, jQuery et Bootstrap.

Comment les transactions sont-elles sécurisées?

Nous utilisons une passerelle de paiement garantie sur TLS 1.2 et nous ne stockons pas vos informations de paiement sur nos serveurs.

Où se trouvent mes données et comment est-elle sécurisée?

Nous utilisons Amazon Cloud Services pour héberger nos données et nos serveurs Web. Toutes les informations sensibles sont chiffrées et tout le trafic à l`intérieur et à l`extérieur des serveurs est chiffré sur une connexion sécurisée. Le trafic Web est sécurisé sur une connexion TLS 1.2 avec un chiffrement 256 bits.

À quelle fréquence mes données sont-elles sauvegardées et que se passe-t-elle en cas de catastrophe?

Nous avons un calendrier de sauvegarde de la base de données quotidienne avec une récupération complète, ce qui signifie que nous pouvons restaurer les données à n`importe quel instant dans le cas d`une catastrophe. Les serveurs Cloud Amazon que nous utilisons ont leur propre ensemble de normes de reprise après sinistre, y compris la géo-redondance.

Pouvons-nous obtenir des copies de nos données?

Vos données sont toujours disponibles via notre à reportage , qui peut fournir des exportations dans des formats tels que CSV et XML qui consomment plus facilement par d`autres logiciels. Si vous avez une demande plus spécialisée, veuillez contactez-nous et nous serons heureux de discuter.

Si vous n'avez pas trouvé votre réponse, contactez-nous ici.