Supporto e FAQ

AnimalCare® è un sito web, un’applicazione desktop o un’app mobile?

AnimalCare® Software è un sito web ottimizzato per dispositivi mobili, desktop, tablet e telefoni. Non devi scaricare o installare nulla e non hai bisogno di personale tecnico.

Quali sono i requisiti di sistema?

Tutto ciò che ti serve per utilizzare AnimalCare® Software è una connessione a Internet e un browser web!

Dispositivi mobili

Android, iOS, Windows Mobile

Browser desktop

Chrome, Safari, Internet Explorer 9 e 10, Microsoft Edge, Firefox, Opera

Quanto costa AnimalCare® Software?

Il prezzo di AnimalCare® Software si basa su due fattori: 1) il numero totale di animali monitorati attivamente e 2) le funzionalità selezionate. Puoi pagare mensilmente senza impegno a lungo termine, oppure ottenere uno sconto pagando annualmente. Consulta la nostra pagina dei prezzi per informazioni dettagliate.

C’è un limite al numero di utenti o animali?

Non c’è limite al numero di utenti. Più utenti attivi AnimalCare® Software nella tua struttura, migliori saranno i tuoi dati.

Gli animali sono limitati dal livello del tuo abbonamento. Consulta la nostra pagina dei prezzi per informazioni dettagliate.

Quali sono i termini e le condizioni per l’uso di AnimalCare®?

I nostri termini e condizioni si trovano qui.

Qual è la vostra politica sulla privacy?

La nostra politica sulla privacy si trova qui.

Cosa succede alle mie informazioni se annullo il servizio?

I tuoi dati ti appartengono. In caso di cancellazione del servizio, inviaci semplicemente una richiesta entro 90 giorni e ti forniremo i tuoi dati come esportazione completa.

Quali tecnologie utilizzate?

AnimalCare® Software utilizza le ultime tecnologie Microsoft, inclusi Windows Server, SQL Server e ASP.NET MVC. L’interfaccia utente utilizza HTML5, jQuery e Bootstrap.

Come sono protette le transazioni?

Utilizziamo un gateway di pagamento protetto tramite TLS 1.2 e non memorizziamo le tue informazioni di pagamento sui nostri server.

Dove si trovano i miei dati e come sono protetti?

Utilizziamo i servizi cloud di Amazon per ospitare i nostri dati e server web. Tutte le informazioni sensibili sono crittografate e tutto il traffico in entrata e in uscita dai server è crittografato tramite una connessione sicura. Il traffico web è protetto tramite una connessione TLS 1.2 con crittografia a 256 bit.

Quanto spesso vengono eseguiti i backup dei miei dati e cosa succede in caso di disastro?

Effettuiamo backup giornalieri del database con recupero completo, consentendo il ripristino dei dati a qualsiasi punto nel tempo in caso di disastro. I server cloud di Amazon seguono anche standard di recupero dai disastri, inclusa la ridondanza geografica.

Possiamo ottenere copie dei nostri dati?

I tuoi dati sono sempre disponibili tramite il nostro completo motore di reporting, che offre esportazioni in formati come CSV e XML compatibili con altri software. Se hai una richiesta più specifica, contattaci e saremo felici di discuterne.

Se non hai trovato la tua risposta, contattaci qui.