Soporte y preguntas frecuentes


¿Es AnimalCare® un sitio web, una aplicación de escritorio o una aplicación móvil?

AnimalCare® Software es un sitio web optimizado para dispositivos móviles, compatible con escritorios, tabletas y teléfonos. No necesitas descargar ni instalar nada ni necesitas personal técnico.

¿Cuáles son los requisitos del sistema?

Lo único que necesitas para usar AnimalCare® Software es una conexión a Internet y un navegador web!

Dispositivos móviles

Android, iOS, Windows Mobile

Navegadores de escritorio

Chrome, Safari, Internet Explorer 9 & 10, Microsoft Edge, Firefox, Opera

¿Cuánto cuesta AnimalCare® Software ¿costo?

El precio del AnimalCare® Software se basa en dos factores: 1) el número total de animales rastreados activamente y 2) las características seleccionadas. Puede pagar un mes a mes con sin compromiso a largo plazo , o obtener un descuento si paga anualmente. Consulte nuestra página Página de precios para obtener información detallada.

¿Existe un límite para la cantidad de usuarios o animales?

No hay límite de usuarios. Cuantos más usuarios AnimalCare® Software estén activos en su establecimiento, mejores serán sus datos.

Los animales están limitados por su nivel de suscripción. Consulte nuestra página de precios para obtener información detallada.

¿Cuáles son los términos y condiciones para usar AnimalCare®?

Nuestros Términos y Condiciones están ubicados aquí.

¿Cuál es tu política de privacidad?

Nuestra Política de Privacidad se encuentra aquí.

¿Qué sucede con mi información si decido cancelar mi servicio?

Sus datos le pertenecen. Tras la cancelación de su servicio, simplemente envíenos una solicitud dentro de los 90 días y proporcionaremos sus datos como exportación completa.

¿Qué tecnologías utilizas?

AnimalCare® Software utiliza las últimas tecnologías de Microsoft, incluyendo Windows Server, SQL Server y ASP.NET MVC. La interfaz de usuario usa HTML5, jQuery y Bootstrap.

¿Cómo se aseguran las transacciones?

Utilizamos una pasarela de pago asegurada sobre TLS 1.2 y no almacenamos su información de pago en nuestros servidores.

¿Dónde están ubicados mis datos y cómo se asegura?

Utilizamos Amazon Cloud Services para alojar nuestros datos y servidores web. Toda la información confidencial está encriptada y todo el tráfico dentro y fuera de los servidores está encriptado a través de una conexión segura. El tráfico web se asegura a través de una conexión TLS 1.2 con cifrado de 256 bits.

¿Con qué frecuencia están respaldados mis datos y qué suceden en caso de un desastre?

Tenemos un cronograma diario de respaldo de la base de datos con una recuperación completa, lo que significa que podemos restaurar los datos en cualquier momento en el caso de un desastre. Los servidores de Amazon Cloud que utilizamos tienen su propio conjunto de estándares de recuperación de desastres, incluida la redundancia geográfica.

¿Podemos obtener copias de nuestros datos?

Sus datos siempre están disponibles a través de nuestro motor integral de informes , que pueden proporcionar exportaciones en formatos como CSV y XML que se consume más fácilmente por otro software. Si tiene una solicitud más especializada, por favor contáctenos y estaremos encantados de discutir.

Si no encontraste tu respuesta, contáctanos aquí.