Ondersteuning & FAQ

Is AnimalCare® een website, desktopapplicatie of mobiele app?

AnimalCare® Software is een mobielvriendelijke website, geoptimaliseerd voor desktops, tablets en telefoons. U hoeft niets te downloaden of te installeren en u heeft geen technisch personeel nodig.

Wat zijn de systeemvereisten?

Alles wat je nodig hebt om AnimalCare® Software te gebruiken is een internetverbinding en een webbrowser!

Mobiele apparaten

Android, iOS, Windows Mobile

Desktop browsers

Chrome, Safari, Internet Explorer 9 & 10, Microsoft Edge, Firefox, Opera

Hoeveel kost AnimalCare® Software?

AnimalCare® Software prijzen zijn gebaseerd op twee factoren: 1) het totale aantal dieren dat actief wordt gevolgd en 2) de geselecteerde functies. U kunt maandelijks betalen zonder lange-termijnverplichting, of korting krijgen als u jaarlijks betaalt. Bekijk onze Prijzenpagina voor gedetailleerde informatie.

Is er een limiet aan het aantal gebruikers of dieren?

Er is geen limiet aan het aantal gebruikers. Hoe meer actieve AnimalCare® Software gebruikers in uw faciliteit, hoe beter uw gegevens zullen zijn.

Dieren zijn beperkt door uw abonnementsniveau. Bekijk onze Prijzenpagina voor gedetailleerde informatie.

Wat zijn de algemene voorwaarden voor het gebruik van AnimalCare®?

Onze algemene voorwaarden vindt u hier.

Wat is uw privacybeleid?

Ons privacybeleid vindt u hier

Wat gebeurt er met mijn informatie als ik mijn dienst opzeg?

Uw gegevens zijn van u. Bij opzegging van uw dienst hoeft u ons binnen 90 dagen alleen een verzoek te sturen en wij leveren uw gegevens als volledige export.

Welke technologieën gebruikt u?

AnimalCare® Software gebruikt de nieuwste Microsoft-technologieën, waaronder Windows Server, SQL Server en ASP.NET MVC. De gebruikersinterface maakt gebruik van HTML5, jQuery en Bootstrap.

Hoe worden transacties beveiligd?

We gebruiken een betalingsgateway die beveiligd is via TLS 1.2 en we slaan uw betalingsinformatie niet op onze servers op.

Waar bevinden mijn gegevens zich en hoe worden ze beveiligd?

We gebruiken Amazon-cloudservices om onze gegevens en webservers te hosten. Alle gevoelige informatie is versleuteld en al het verkeer van en naar de servers is versleuteld via een beveiligde verbinding. Webverkeer is beveiligd via een TLS 1.2-verbinding met 256-bit encryptie.

Hoe vaak worden mijn gegevens geback-upt en wat gebeurt er bij een ramp?

We voeren dagelijkse back-ups van de database uit met volledige herstelmogelijkheid, zodat gegevens op elk moment kunnen worden hersteld in geval van een ramp. Amazon-cloudservers volgen ook normen voor rampenherstel, inclusief geo-redundantie.

Kunnen we kopieën van onze gegevens krijgen?

Uw gegevens zijn altijd beschikbaar via onze uitgebreide rapportage-engine, die exports biedt in formaten zoals CSV en XML die compatibel zijn met andere software. Als u een meer gespecialiseerd verzoek heeft, neem dan contact met ons op en we bespreken het graag.

Als u uw antwoord niet heeft gevonden, neem dan contact met ons op hier.